Вопросы и ответы

В каталоге сайта две живые пихты: пихта Нордмана и пихта Фразера. Деревья свежесрезанные, с густой кроной и отсортированы по высоте.

Нордман - широкая крона с ровными ярусами и мягкой неколючей хвоей, аромат деликатный. Фразер - более стройный силуэт, глянцевая хвоя и более насыщенный хвойно-цитрусовый аромат. Подробное сравнение: Нордман или Фразер.

Вычтите из высоты потолка 25 см: это запас под верхушку, украшение и подставку. Например, для потолка 250 см подойдёт ёлка 200-225 см. В статье «Какую высоту выбрать» - таблица.

Цена зависит от вида и высоты. Пихта Нордмана - от 10 000 ₽ (125-150 см) до 36 000 ₽ (275-300 см). Пихта Фразера - от 11 000 ₽ (150-175 см) до 30 000 ₽ (250-275 см). Все варианты и цены собраны в каталоге.

Да, подставка с резервуаром для воды обязательна: дерево должно стоять в воде. В разделе «Аксессуары» есть подставка средняя (500 ₽) и большая (1 000 ₽). Подсказать по размеру может менеджер.

У пихты хвоя мягкая и неколючая, она слабее осыпается и дольше сохраняет вид в тёплом помещении. Ель пахнет ярче, но колется и требует прохлады и регулярного увлажнения. Подробности в статье «Ёлка или пихта».

Нет. В каталоге только две живые пихты: Нордмана и Фразера.

Срез светлый и влажный, хвоя упругая и зелёная, запах хвойный, а не затхлый, иголки не остаются на ладони, если провести рукой по ветке. Чек-лист: как выбрать живую ёлку.

Пихты Нордмана и Фразера осыпаются слабо: хвоя мягкая и при высыхании скорее подкручивается, чем сразу опадает. При правильном уходе дерево держит вид несколько недель.

Выберите вид и высоту, добавьте ёлку (и при необходимости подставку) в корзину, укажите телефон и нажмите «Оформить заказ». В течение часа менеджер свяжется с вами и уточнит детали. Заказать можно и по телефону +7 (812) 501-17-77.

Только номер телефона. Имя можно указать по желанию. В поле комментария можно написать удобную дату, адрес, этаж и вопросы о дереве.

В течение часа менеджер позвонит, чтобы подтвердить состав заказа, адрес и время доставки.

Способ оплаты менеджер согласует с вами при подтверждении заказа. На сайте оплата не требуется: при оформлении заказа вы указываете только телефон, а имя и комментарий - по желанию.

Да. Укажите в комментарии адрес и желаемое время. Менеджер поможет выбрать высоту дерева. При доставке нашими курьерами по Санкт-Петербургу можно согласовать подъём на этаж. Подробнее: ёлка для офиса и ресторана.

Позвоните менеджеру по телефону +7 (812) 501-17-77 как можно раньше: условия изменения и отмены обсуждаются при подтверждении заказа.

Магазин предлагает доставку или самовывоз. Адрес и время самовывоза уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) 501-17-77.

Да. По Санкт-Петербургу привозим собственными курьерами. Стоимость доставки по городу - 1 000 ₽. Подробнее: доставка по Санкт-Петербургу.

Да, в Ленобласть и пригороды доставляем через Яндекс Доставку. При доставке через Яндекс подъём на этаж и установка не предоставляются. Стоимость и срок зависят от адреса, их называет менеджер. Подробнее: доставка в Ленинградскую область.

Сроки зависят от адреса получателя, но большинство заказов мы можем доставить на следующий день.

Да, доступен выбор даты. Укажите желаемый день в комментарии к заказу или назовите его менеджеру по телефону.

При доставке нашими курьерами по Санкт-Петербургу поможем с подъёмом ёлки и установкой. Стоимость услуги озвучит оператор по телефону. При доставке через Яндекс подъём на этаж и установка не предоставляются. Подробности: подъём и установка.

Деревья поступают напрямую с питомников и плантаций, хранятся в прохладе и влаге. Перед отправкой обновляем срез и упаковываем в защитную сетку, так хвоя остаётся упругой и почти не осыпается.

Используйте подставку с резервуаром, сразу поставьте дерево в воду и ежедневно доливайте. Держите ёлку подальше от батарей и обогревателей, применяйте LED-гирлянды. Подробно: как ухаживать за ёлкой.

Дайте дереву привыкнуть к теплу, при необходимости обновите срез, закрепите в подставке, сразу налейте воду и дайте ветвям опуститься. Пошаговая инструкция: как установить ёлку.

Практический ориентир: около литра воды на каждые 2,5 см диаметра ствола в сутки в первые дни. Проверяйте уровень в резервуаре каждый день и доливайте воду.

По данным сайта, при своевременном уходе хвоя остаётся свежей 4-5 недель; у пихты Фразера - до 6 недель, у пихты Нордмана - до 5 недель.

Лучше не стоит: тепло сушит хвою. Поставьте дерево как можно дальше от батарей и обогревателей.

Лучше светодиодные (LED): они почти не нагреваются и не сушат хвою. Выключайте гирлянду, когда уходите из дома, и на ночь.

Возможно, срез закрылся смолой. Достаньте дерево из подставки, спилите 1-2 см и снова поставьте его в воду.

Нужна подставка с резервуаром для воды и надёжной фиксацией ствола. Чем выше ёлка, тем больше и устойчивее подставка. Подробнее: как выбрать подставку.

Пихта не считается ядовитой, а хвоя пихт Нордмана и Фразера мягкая. Главный риск - вода в подставке и мелкие украшения: накройте резервуар и вешайте хрупкие игрушки выше. Подробнее: ёлка, дети и питомцы.

Мы не даём медицинских рекомендаций: при склонности к аллергии проконсультируйтесь с врачом. Для сравнения: у пихты Нордмана аромат деликатнее, чем у Фразера.

Снимите украшения, слейте воду, заверните дерево в ткань и сдайте на переработку; хвойные деревья перерабатывают в щепу. Не сжигайте ёлку в камине или печи. Подробнее: что делать с ёлкой после праздника.

Соберите пылесосом или влажной щёткой. Пихта осыпается слабо, поэтому уборка обычно быстрая.